Foire aux questions

Si vous êtes membre payant et que vous souhaitez arrêter de payer la cotisation, effectuez la démarche depuis « Résilier l'abonnement » sur Mon compte. Si vous payez par carte bancaire, vous pouvez continuer à utiliser le site jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi vous devenez membre gratuit. Les membres payant via PayPal peuvent également arrêter leur paiement depuis le même bouton, mais le paiement PayPal prend fin au moment de l'arrêt et vous devenez membre gratuit. Si vous souhaitez vous désinscrire (suppression de vos informations personnelles enregistrées), veuillez contacter info@recipe-ru.com.

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En principe, votre nom d'utilisateur est votre adresse e-mail. Si vous vous êtes inscrit(e) avant la refonte du site, un identifiant vous a été attribué. Veuillez vérifier l'e-mail envoyé lors de votre inscription.

Pour toute nouvelle inscription en tant que membre payant, un e-mail de confirmation d'inscription est envoyé à l'adresse que vous avez indiquée. Veuillez d'abord vérifier votre boîte e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il est possible qu'il ait été classé comme courrier indésirable ; veuillez donc vérifier votre dossier de spam. Par ailleurs, si vous utilisez une adresse e-mail fournie par un opérateur mobile, il se peut que l'e-mail n'arrive pas en raison des filtres appliqués par cet opérateur. Nous vous remercions d'ajouter le domaine « recipe-ru.com » à la liste des domaines autorisés dans vos paramètres de réception. Si vous vous êtes déjà inscrit(e) par le passé, vos informations de facturation peuvent être liées à votre compte précédent. Les comptes étant associés par adresse e-mail, veuillez vous connecter avec vos anciennes informations de compte (identifiant/mot de passe).

L'adhésion officielle (membre à part entière) est réservée aux membres résidant au Japon. Si vous résidez à l'étranger, vous pouvez vous inscrire en tant que membre WEB payant (5 USD par mois ou 50 USD par an).

Pour toute nouvelle inscription, le paiement s'effectue par carte bancaire (Stripe). Si vous payez déjà via PayPal, vous pouvez continuer sans changement. Sauf demande contraire de votre part, l'abonnement se renouvelle automatiquement et aucun remboursement ne sera possible ; merci de bien vouloir en tenir compte.

Les membres WEB qui souhaitent recevoir la revue chaque mois de façon continue peuvent passer à l'adhésion officielle, ce qui leur permettra de recevoir la revue tous les mois. Après connexion, rendez-vous dans « Mon compte » (en haut à droite de l'écran, ou via le menu à trois traits en haut à droite sur smartphone), puis suivez le lien « Vous pouvez changer de formule ici » tout en bas de la page. Si vous souhaitez uniquement le numéro d'un mois précis, nous vous l'enverrons pour 1 300 ¥ l'exemplaire (frais de port et taxes compris). Merci de préciser l'année et le mois du numéro souhaité et de nous écrire à info@recipe-ru.com.

Pour voir le contenu réservé aux membres payants, veuillez d'abord effectuer une « Nouvelle inscription ». Une fois votre inscription terminée, vous pourrez consulter tout le contenu en vous connectant avec l'adresse e-mail (ou l'identifiant) et le mot de passe que vous avez définis. Il existe deux types d'adhésion, membre à part entière et membre WEB, chacune proposant un choix entre le paiement annuel forfaitaire et le paiement mensuel. Pour plus de détails, veuillez consulter « Nouvelle inscription ». Par ailleurs, les recettes dont la vignette affiche la mention « FREE » en haut à gauche sont accessibles gratuitement.